Trực tiếp / Ứng dụng
Mọi thao tác tài chính trên c8h8 — từ nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến rút về tài khoản ngân hàng nội địa — đều nằm gọn trong một quầy duy nhất trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng nội địa, thẻ ghi nợ, MoMo, ZaloPay và Viettel Money — tất cả đều hiển thị rõ ràng để bạn chọn đúng kênh quen dùng.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền trong phần ví tài khoản. Giao diện hiển thị đầy đủ các kênh thanh toán nội địa đang hoạt động.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Làm theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình cho từng kênh.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận. Giữ lại mã giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Sau khi giao dịch được xử lý, số dư cập nhật trong phần ví tài khoản. Bạn có thể kiểm tra lịch sử ngay tại đó.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút qua Bank chuyển khoản và Debit Card — chọn đúng kênh bạn đã dùng để nạp giúp quá trình khớp thông tin diễn ra thuận lợi hơn.
Đăng nhập, vào phần ví tài khoản và chọn rút tiền. Danh sách kênh rút khả dụng hiển thị theo thông tin tài khoản của bạn.
Chọn Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Điền thông tin tài khoản nhận đúng theo yêu cầu hiển thị — kiểm tra kỹ trước khi tiếp tục.
Nhập số tiền rút, thực hiện bước xác minh danh tính theo hướng dẫn trong tài khoản, sau đó gửi yêu cầu.
Yêu cầu rút tiền xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật. Liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý.
Một số thao tác rút tiền hoặc thay đổi thông tin thanh toán yêu cầu xác minh danh tính. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp trong phần xác minh tài khoản — chúng tôi chỉ yêu cầu những gì thực sự cần thiết tại thời điểm đó.
Trong phần cài đặt tài khoản, tìm mục xác minh danh tính. Trạng thái hiện tại và các bước còn lại được hiển thị rõ ràng tại đây.
Chỉ điền các trường được hiển thị trong tài khoản của bạn. Không cần cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào ngoài danh sách đó.
Nếu hệ thống yêu cầu tài liệu, làm theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp. Định dạng và kích thước tệp chấp nhận được ghi rõ trong biểu mẫu.
Nếu bước xác minh bị lỗi hoặc không rõ yêu cầu, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trong tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.
Các kênh nạp rút được cấu hình sẵn trong tài khoản của bạn, bao gồm ví điện tử phổ biến và ngân hàng nội địa. Chọn kênh phù hợp với thói quen thanh toán hàng ngày của bạn để thao tác nhanh hơn.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút trực tiếp qua ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Ví ZaloPay — liên kết tài khoản ZaloPay để thực hiện giao dịch nhanh chóng trong quầy thanh toán.
Ví Viettel Money — phù hợp cho người dùng mạng Viettel, thao tác xác nhận ngay trên điện thoại.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa — hỗ trợ các ngân hàng Việt Nam phổ biến, thông tin tài khoản hiển thị trong quầy nạp.
Thẻ ghi nợ nội địa — nhập thông tin thẻ theo hướng dẫn trong quầy, áp dụng cho cả nạp và rút.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng. Dùng mã này để đối chiếu giữa lịch sử trong ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn với lịch sử giao dịch trong tài khoản c8h8 — đây là cách nhanh nhất để xác định một giao dịch cụ thể khi cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Lưu lại mã này ngay sau khi giao dịch để dễ tra cứu về sau.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn thành hoặc cần xem xét. Nếu trạng thái không khớp với thực tế, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Vào mục lịch sử trong phần ví tài khoản để xem toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch tùy theo giao diện hiển thị.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử hoặc ngân hàng cùng với mã tham chiếu từ c8h8. Hai thông tin này đủ để đội hỗ trợ tra cứu và xử lý nhanh.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ trang web để chắc chắn bạn đang ở đúng c8h8. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua tin nhắn hoặc email không được yêu cầu trước.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng c8h8 trước khi đăng nhập hoặc nhập thông tin thanh toán. Đường dẫn giả mạo thường khác một ký tự so với tên miền thật — kiểm tra kỹ trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Thông tin xác minh chỉ được yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu nhận được yêu cầu xác minh qua kênh bên ngoài, không thực hiện và liên hệ hỗ trợ ngay.
Chỉ liên kết ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản của người khác có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh và cần bổ sung thông tin.
Mọi yêu cầu hỗ trợ về giao dịch đều được xử lý qua kênh liên hệ hiển thị trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp — không qua chatbot tự động — để giải quyết đúng vấn đề bạn gặp phải.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch trên c8h8.
Có. Mở quầy nạp tiền trong phần ví tài khoản, chọn MoMo và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại mà không cần chuyển sang thiết bị khác.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng nội địa và trạng thái xác minh tài khoản của bạn. Theo dõi trạng thái trong lịch sử giao dịch; nếu không cập nhật sau thời gian hợp lý, liên hệ đội hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Trạng thái chờ thường xuất hiện khi tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính hoặc thông tin tài khoản nhận chưa khớp. Kiểm tra mục xác minh trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền tùy theo kênh thanh toán bạn chọn. Chúng tôi không công bố một mức cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo từng phương thức.
Các tài liệu yêu cầu được liệt kê trong mục xác minh tài khoản sau khi đăng nhập. Chỉ chuẩn bị những gì được nêu trong biểu mẫu đó — chúng tôi không yêu cầu thêm bất kỳ thông tin nào ngoài danh sách hiển thị.
Giữ lại mã giao dịch từ ví điện tử hoặc ngân hàng, sau đó liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản. Cung cấp mã tham chiếu và ảnh chụp xác nhận để chúng tôi tra cứu và xử lý nhanh nhất.